Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Geltungsbereich und Zustimmung

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie das Kontoerstellungsformular absenden, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Erteilen Sie keine Zustimmung, dürfen Sie kein Spielerkonto anlegen und unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf crocoslots.jetzt.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und Übersetzungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
• Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Anmeldung und Zugangsvoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Wir führen eine Altersverifizierung durch und sperren Konten minderjähriger Personen ohne Rückerstattung von Einzahlungen, soweit gesetzlich zulässig.

• Eine Person darf genau ein Konto führen; Doppelkonten werden geschlossen.
• Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, Belgien, Spanien, Frankreich, Italien, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Israel, Iran, Nordkorea, Russland, Belarus, der Ukraine oder Syrien führt zum Ausschluss.
• Zur Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden.
• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionsregeln

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden, darunter Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie BTC, ETH, LTC und USDT. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus.

• Mindestein- und -auszahlungsbetrag je Transaktion: 20 EUR oder Äquivalent.
• Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bei Kryptowährungen und E-Wallets, innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Karten und Banküberweisungen bearbeitet.
• Wir erheben keine Transaktionsgebühren.
• Geldmittel dürfen ausschließlich von Konten stammen, die auf Ihren Namen lauten; Drittzahlungen akzeptieren wir nicht.
• Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend; nach dieser Frist können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, bis das Guthaben verbraucht ist.

Boni und Aktionsbedingungen

Grundregeln für Bonusguthaben

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktionsseite. Abweichende Angaben dort haben Vorrang vor diesen allgemeinen Regeln. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Geld, bis die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.

• Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen; der geforderte Multiplikator ist auf der Aktionsseite angegeben.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die Liste ausgeschlossener Titel ist im Bonusbereich hinterlegt.
• Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemfehlern oder das Spielen mit risikofreien Strategien, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten

Wir untersagen jede Form von Manipulation und missbräuchlicher Nutzung. Bei Verstößen sperren wir Konten, behalten Gewinne ein und können strafrechtliche Schritte einleiten.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und unzutreffende Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsanfechtungen.
• Das Betreiben mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohleute.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
• Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte.
• Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Techniken.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Kontrollmöglichkeiten

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist eine Wiedereröffnung vor Ablauf der Frist nicht möglich. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, darunter die BZgA unter check-dein-spiel.de und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits.
• Verlustlimits und Sitzungserinnerungen.
• Zeitlich befristete Auszeiten sowie dauerhafte Selbstsperren.

Kontoschließung und Beschwerden

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; beide Kanäle sind rund um die Uhr erreichbar. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage sachlich und nachvollziehbar. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao anrufen. Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Erfolgt die Änderung zu Ihrem Nachteil, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei zu schließen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Stichtag weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Crocoslots Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres gesetzliches Mindestalter vorschreibt. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten schließen wir, und daraus resultierende Gewinne können einbehalten werden.

Was passiert mit einem Konto ohne Aktivität?

Nach 12 Monaten Inaktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher und können anschließend eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung mit.

An wen wende ich mich bei Beschwerden?

An unseren 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Kommt keine Einigung zustande, steht Ihnen die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao offen.