Datenschutz bei Crocoslots Casino
Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Hier erklären wir, welche Daten wir bei Crocoslots Casino erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien im Überblick
Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unseres Angebots benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
- Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, Zeitpunkt, verwendete Methode
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
- Spiilverhalten: genutzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer
- Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten
Wie wir Ihre Daten nutzen
Zwecke der Verarbeitung
Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Identitäts- und Altersprüfung (KYC), zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie zur Betrugsprävention. Zusätzlich überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des responsible gambling, um problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen.
Marketingmaßnahmen wie der Newsletter oder personalisierte Boni führen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung durch. Widerrufen Sie diese, stellen wir die Zusendung sofort ein.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.
Rechtliche Pflicht: Als lizenzierter Anbieter (Curaçao, OGL/2023/176/0095) unterliegen wir Geldwäsche- und Aufsichtspflichten. Identitätsprüfung, Aufzeichnungspflichten und Meldepflichten gegenüber Behörden stützen sich auf diese gesetzliche Verpflichtung.
Berechtigtes Interesse: Die Sicherheit unserer Plattform, die Betrugserkennung und die Verbesserung unseres Angebots beruhen auf unserem berechtigten Interesse. Hieran können Sie sich jederzeit mit Widerspruchsrechten wenden.
Einwilligung: Für Marketing, Cookies und personalisierte Inhalte holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit ohne Nachteile widerrufen.
Speicherfristen im Detail
Wir speichern Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck es erfordert oder gesetzliche Fristen es vorschreiben. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Vertragsende ( regulatorische Vorgabe )
- KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Kontoauflösung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate
- Spiilverhaltensdaten: für die Dauer des Kontos plus gesetzliche Aufbewahrung
Mit wem wir Daten teilen
Empfänger nach Kategorien
Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb benötigen. Ein Vertrag über Auftragsverarbeitung sichert in jedem Fall die DSGVO-Standards.
- Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto)
- KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfung
- Lizenz- und Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Anfragen
- Analytics- und IT-Dienstleister für den Plattformbetrieb
Ihre Rechte auf einen Blick
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Außerdem können Sie der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.
Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing ein. Optionale Cookies aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung, die Sie im Cookie-Banner anpassen können.
Eine vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Servern. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende mit berechtigtem Bedarf beschränkt und wird protokolliert.
Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, wie es die DSGVO vorschreibt.
Kontakt zum Datenschutzbeauftragten
Unser Datenschutzbeauftragter ist über [email protected] erreichbar und beantwortet Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten, zu Ihren Rechten oder zu Einwilligungen. Für Auskunftsanträge genügt eine E-Mail mit Ihrem Kontonamen.
Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected], auch für datenschutzrelevante Anliegen.
Häufige Fragen
Welche Daten braucht Crocoslots für die Kontoerstellung?
Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Adresse. Vor der ersten Auszahlung fordern wir zusätzlich Ausweiskopie, Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode.
Wie lange speichert Crocoslots meine Daten?
Transaktions- und Kontodaten bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten bleiben davon unberührt; alle übrigen Daten löschen wir.
Gibt Crocoslots meine Daten an Dritte weiter?
Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behörden bei gesetzlicher Pflicht und IT-Dienstleister. Wir verkaufen niemals Daten.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Zuerst über [email protected] an uns. Danach können Sie sich an die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.